Unser Support

Technischer Support steht allen OnDemand4U-Kunden mit gültigem Wartungsvertrag zur Verfügung.

Hier können Sie aus drei Support-Optionen wählen:

Support OnDemand – Unser bewährter Standard Support

Bei Problemen oder Fragen erreichen Sie unser Support-Team per Telefon oder E-Mail-von montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr oder nach Vereinbarung.
Die Abrechnung erfolgt in Einheiten von 15 Minuten.

Support-Prepaid – Günstiger Stundensatz bei Buchung eines Beratungspakets

Unsere Dienstleistungspakete dienen zur Beratung, Anpassung, Entwicklung und Support der Microsoft Online Services, CRM Online, Office 365, Windows Intune und Azure. Die Beratungspakete können sowohl als Telefon-Support als auch als Web-Schulungen eingesetzt werden.
Es stehen Pakete mit 16, 40 und 80 Stunden zur Verfügung.

Über die abgerufenen Leistungen werden Sie selbstverständlich regelmäßig informiert.

Support Unlimited – Unbegrenzter Support für Ihre Anwender und Administratoren

Für eine feste monatliche Gebühr übernimmt OnDemand4U die Systembetreuung für sämtliche alltäglichen Fragen, Probleme und kleine Erweiterungen Ihres Dynamics CRM Online. Ihre Anwender erhalten somit eine professionelle Unterstützung, die zu einer deutlich höheren Zufriedenheit und einem höheren Nutzungsgrad der Anwendungen führt. Für Ihr Unternehmen ist der Vorteil, dass Sie kein Personal ausbilden und dauerhaft verfügbar halten müssen. Die Kosten für die tägliche Verwaltung sind damit kalkulierbar und es entsteht kein unerwarteter Aufwand.
Zudem erhalten Ihre Anwender unbegrenzten Zugang zu unserem Support-Service.

Wenn Sie planen eine eigene Support-Organisation für Microsoft Online Services aufzubauen, empfehlen wir Ihnen Option 1 oder 2. Option 3 ermöglicht Ihren Anwendern dauerhaften, professionellen Support durch OnDemand4U.

Benötigen Sie schnelle Hilfe? Unser Self Service ist immer verfügbar!

Rund um die Uhr erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Microsoft Dynamics CRM im Microsoft Customer Portal.
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Das Handbuch hilft Ihnen, mit relevantesten Informationen viele Probleme selbst zu lösen.
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