Schulungen

OnDemand4U Training – Eine clevere Investition!

Egal ob Sie gerade erst beginnen, sich mit Dynamics CRM vertraut zu machen oder Sie bereits ein alter Hase sind, der seine Kenntnisse kurz auffrischen möchte: In unseren Microsoft CRM Schulungen bietet wir Ihnen viele Möglichkeiten, Ihr Wissen zu vertiefen und genau das Fachwissen zu erwerben um von Ihrem CRM-System bestmöglich zu profitieren.

Unsere preislich attraktiven Online-Schulungen (z.T. bereits ab 50 € pro Person und Trainingseinheit) sind in kleine Einheiten von 90 bis 120 Minuten unterteilt und sowohl mit praktischen Übungen als auch Fragerunden versehen. 

Sie können aus 5 unterschiedlichen Trainingsmodulen wählen:
CRM Basis-Training, CRM Sales-Training, CRM Marketing-Training, CRM Service-Training und CRM Administrator-Training

CRM-Basisfunktionen

Im Rahmen dieses ersten Trainings erhalten Ihre Anwender eine Einführung in die grundsätzliche Bedienung von Dynamics 365:

  • Einführung in Microsoft Dynamics CRM Online
  • Allgemeine Navigation, Benutzeroberflächen und Ansichten
  • Stammdatenmanagement: Firma, Kontakt
  • Aktivitäten Management
  • Suchfunktionen
  • Dashboards

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Verkaufsprozess - Vom Lead zur Rechnung

Dynamics 365 bietet einen komplett vorgedachten Prozess vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung. In dieser Schulung lernen die Teilnehmer diesen Prozess anhand von praktischen Übungen selbst durchzuführen.

  • Begriff Lead und seine VerwendungKundenszenarien: Leads, Verkaufschancen
    • Was sind Leads? Umgang mit Leads im CRM
    • Bearbeiten von Verkaufschancen  
    • Rolle des Mitbewerbers
  • Leads erstellen und qualifizieren
  • Verkaufschancen erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Angebote erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Aufträge erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Rechnungen erstellen, bearbeiten und abschließen

CRM Marketing-Training   

  • Erstellen von Marketinglisten
  • Erstellen von Kampagnen und Schnellkampagnen
  • Kampagnenreaktionen
  • Erstellung von Serienbriefen und Massenmailings

CRM Service-Training       

  • Verwaltung von Anfragen und Verträge
  • Ressourcen
  • Warteschlangen

CRM Administrator-Training

  • Anlegen von Formularen und Feldern
  • Erstellen von Ansichten und Diagrammen
  • Erstellen von Reports und Workflows

Die Schulungen finden als Webschulung oder bei OnDemand4U vor Ort statt. Zu allen Trainingsmodulen erhalten Sie Schulungsunterlagen in deutscher Sprache und in digitaler Form.

Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten oder die Ihrer Mitarbeiter mit unseren praxisorientierten Schulungen für Endanwender und IT-Experten.