Schulungen

OnDemand4U Training – Eine clevere Investition!

Egal ob Sie gerade erst beginnen, sich mit Dynamics CRM vertraut zu machen oder Sie bereits ein alter Hase sind, der seine Kenntnisse kurz auffrischen möchte: In unseren Microsoft CRM Schulungen bietet wir Ihnen viele Möglichkeiten, Ihr Wissen zu vertiefen und genau das Fachwissen zu erwerben um von Ihrem CRM-System bestmöglich zu profitieren.

Unsere preislich attraktiven Online-Schulungen (z.T. bereits ab 50 € pro Person und Trainingseinheit) sind in kleine Einheiten von 90 bis 120 Minuten unterteilt und sowohl mit praktischen Übungen als auch Fragerunden versehen. 

Sie können aus 5 unterschiedlichen Trainingsmodulen wählen:
CRM Basis-Training, CRM Sales-Training, CRM Marketing-Training, CRM Service-Training und CRM Administrator-Training

CRM-Basisfunktionen

Im Rahmen dieses Trainings erhalten Ihre Anwender jeden Dienstag von 10-12 Uhr eine Einführung in die grundsätzliche Bedienung von Dynamics 365:

  • Einführung in Microsoft Dynamics CRM Online
  • Allgemeine Navigation, Benutzeroberflächen und Ansichten
  • Stammdatenmanagement: Firma, Kontakt
  • Aktivitäten Management
  • Suchfunktionen
  • Dashboards

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Verkaufsprozess – Vom Lead zur Rechnung

Dynamics 365 bietet einen komplett vorgedachten Prozess vom Erstkontakt bis zur Rechnungsstellung. Mittwochs von 10-12 Uhr lernen die Teilnehmer in dieser Schulung diesen Prozess anhand von praktischen Übungen selbst durchzuführen.

  • Begriff Lead und seine Verwendung
    • Kundenszenarien: Leads und Verkaufschancen
    • Umgang mit Leads im CRM
  • Rolle des Mitbewerbers
  • Leads erstellen und qualifizieren
  • Verkaufschancen erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Angebote erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Aufträge erstellen, bearbeiten und abschließen
  • Rechnungen erstellen, bearbeiten und abschließen

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CRM Marketing-Training – Alle im Salesmodul enthaltene Marketingfunktionen

Bereits das Salesmodul enthält eine Fülle von äußerst nützlichen Marketingfunktionen.
In dieser Schulung lernen Sie jeden Donnerstag von 10-12 Uhr wie Sie:

  • Marketinglisten erstellen und verwalten
  • Kampagnen erstellen und verwalten
  • Kampagnenreaktionen erzeugen und verwalten
  • Schnellkampagnen erstellen und verwalten
  • Datenimporte durchführen
  • Vorlagen für Serienbriefe und Massenmailing erstellen und verwalten

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CRM Service-Training       

  • Verwaltung von Anfragen und Verträge
  • Ressourcen
  • Warteschlangen

CRM Administrator-Training

  • Anlegen von Formularen und Feldern
  • Erstellen von Ansichten und Diagrammen
  • Erstellen von Reports und Workflows

Die Schulungen finden als Webschulung oder bei OnDemand4U vor Ort statt. Zu allen Trainingsmodulen erhalten Sie Schulungsunterlagen in deutscher Sprache und in digitaler Form.

Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten oder die Ihrer Mitarbeiter mit unseren praxisorientierten Schulungen für Endanwender und IT-Experten.