CRM Erweiterungen

Bereichern Sie Ihr CRM um zusätzliche Funktionen

Mit einer CRM-Erweiterung, auch Add-on, Branchentemplate oder Accelerator genannt, bereichern Sie Ihr CRM um zusätzliche Funktionen. Solche Add-ons werden von Microsoft oder Microsoft-Partnern entwickelt. Es gibt CRM-Erweiterungen für vorkonfigurierte Prozesse, mit deren Hilfe Sie die Kontaktinformationen verbessern, Ihren Vertriebsprozess abbilden, Ihr Telefon mit dem CRM verbinden, Spesen abrechnen, Projekte planen, die Besucher auf Ihrer Homepage auswerten oder HTML-Mails mit einem Editor erstellen.

Diese CRM-Erweiterungen können wir wärmstens empfehlen:

Microsoft  Dynamics CRM Online - Erweitertes Kontakt-Management

Komfort bei der Pflege Ihrer Kontaktdaten!
Die CRM-Erweiterung von OnDemand4U erstellt automatisch für jeden Kontakt die richtige Anrede mit Titel in Briefen oder E-Mails. Da Sie direkt auf ein Anredefeld im CRM-System zugreifen können, vereinfacht das die Erstellung von Serienbriefen erheblich. Außerdem wird die Anrede für beliebig viele Sprachen unterstützt und Sie können private Anreden für gute Bekannte erstellen.
Außerdem ergänzt ein Add-on, abhängig von der Postleitzahl, automatisch den Ort und das Bundesland im Kundendatensatz. Land und Bundesland sind dabei Optionssätze, so dass Sie keine Einträge mehr per Tastatur machen brauchen. Alle Angaben werden mit Outlook in beide Richtungen synchronisiert.

Microsoft Dynamics CRM Online - Telefonie-Integration       

Sparen Sie Zeit beim Telefonieren!
Das Add-on von mscrm-addons.com verknüpft Ihr CRM mit der Telefonanlage (sofern diese CTI-fähig ist). Eingehende Anrufe werden direkt erkannt und es öffnet sich der Kontaktdatensatz mit der gesamten Historie. Zudem kann der Gesprächsinhalt protokolliert werden, wobei das CRM-Telefoniemodul Kontakt und Uhrzeit automatisch einträgt.

In den Kontakten klicken Sie einfach eine Telefonnummer und das System erzeugt einen ausgehenden Anruf. Für das Call Center gibt es sogar einen „Predictive Dialer“, der dem Agenten die nächsten zu tätigenden Anrufe anzeigt. So können innerhalb eines definierten Zeitraums mehr Telefonate geführt werden.

Microsoft Dynamics CRM Online - Forecasting            

Verteilen Sie Ihre geplanten Umsätze auf mehrere Monate für einen realistischen Forecast!
Mit dieser CRM-Erweiterung von OnDemand4U können Sie den geplanten Umsatz in Verkaufschancen auf einen Zeitraum verteilen. Das ist zum Beispiel wichtig für Dienstleister oder Serienfertiger, bei denen der Umsatz eines gewonnenen Auftrags auf mehrere Monate verteilt wird. Dadurch erhalten Sie einen erheblich realistischeren Forecast.

Microsoft Dynamics CRM Online - Spesenabrechnung            

Runden Sie den Vertriebsprozess mit der integrierten Spesenabrechnung ab!
Dies ist eine CRM-Erweiterung von OnDemand4U. Ihre Mitarbeiter erfassen sämtliche Dienstausgaben direkt im CRM-System. Dabei können jegliche Auslagen verbucht werden. Reisekosten, Spesen, Gastronomie- und Hotelaufwendungen, Büromaterial und vieles mehr. Je nach Belegart müssen aus steuerlichen Gründen noch zusätzliche Angaben, wie z.B. Uhrzeit und Zielort, eingegeben werden. Das System errechnet daraus den gesetzlichen Spesensatz.

Buchhalterisch wird die Spesenerfassung durch einen frei zu definierenden Freigabe- und Genehmigungsprozess kontrolliert. Des Weiteren können Sie Belege mit Verkaufschancen oder Projekten verknüpfen, um so die tatsächlichen Projektkosten zu ermitteln.

Microsoft Dynamics CRM Online - Professionelles E-Mail-Marketing              

Begeistern Sie Ihre Kontakte mit zielgerichteten Informationen!
Die CRM-Erweiterung von ClickDimensions ermöglicht Ihnen mit einfachen Mitteln E-Mail-Marketing auf höchstem Niveau. Sie erstellen E-Mails mit dem eingebauten Editor im HTML-Format oder verwenden definierte Vorlagen. Das System wertet aus, ob eine E-Mail angekommen ist, ob sie zurückgewiesen wurde (Soft- und Hard-Bounce), wie oft und wann die E-Mail geöffnet wurde und ob ein Hyperlink (wenn vorhanden) geklickt wurde. Auf diese Weise erkennen Sie, welche Themen Ihre Kunden und Interessenten besonders beschäftigen und wie Sie Ihre Marketingaktivitäten zielführender ausrichten.

Microsoft Dynamics CRM Online - Web-/Kampagnen-Nachverfolgung           

Analysieren Sie Ihre Homepage, um neue Potenziale zu entdecken!
Mit Hilfe von ClickDimensions sehen Sie, wer sich auf Ihrer Homepage über welche Produkte oder Dienstleistungen informiert hat. Ähnlich wie bei Google Analytics wird jeder Klick analysiert. Nur durch die Integration in Microsoft Dynamics CRM erhalten Sie sofort aussagekräftige Auswertungen und Analysegrafiken, die mit Ihren Kontakten verknüpft sind.

Besonders hilfreich ist dieses Add-on zur Auswertung von Kampagnen. E-Mails, Web-Besuche, Seitenaufrufe oder Online-Formulare werden mit einer Kampagne verknüpft und die Analyse bezüglich Aufmerksamkeit oder generiertem Umsatz ist mit wenigen Klicks erstellt.

Microsoft Dynamics CRM Online - Projekt-Verwaltung           

Behalten Sie die Übersicht über Ihre Projekte und Leistungen!
Von der Projektplanung über die Koordinierung, Zeiterfassung und Ressourcenverwaltung bis hin zur Fakturierung von Projekten, erhalten Sie mit der Projektmanagement Erweiterung “proRM” von proMX alles, was von einer professionellen Projektmanagement-Lösung erwartet wird. Mobile Erweiterungen und viele Schnittstellen runden die Lösung ab.

Mit proRM steht Ihnen Ihr Projektplan auch im CRM-System zur Verfügung. Von hier aus steuern Sie bequem Ihre Ressourcen, da Sie sofort erkennen, ob diese verfügbar oder bereits ausgelastet sind.

Schon während des Projektverlaufs sehen Sie Soll-Ist-Abweichungen und können schnell auf Terminverzögerungen reagieren. Alle Zeiten und Leistungen werden direkt über die CRM-Aktivitäten erfasst und später abgerechnet. Auf diese Weise verbuchen Ihre Mitarbeiter nicht nur ihre Leistungen sehr effizient, sondern vergessen zukünftig keine Position.

Des Weiteren werden auch Spesen und Reisekosten erfasst, die Sie zusammen mit den detaillierten Leistungsabrechnungen inklusive aller Positionen Ihrem Kunden vorlegen können. proRM erleichtert die Projektarbeit erheblich, denn professionelle Abrechnungen sind schnell erstellt und Sie behalten jederzeit den Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Projekte und Ressourcen.
Natürlich funktioniert die Leistungserfassung auch mit mobilen Endgeräten wie Windows Mobile, Android, Blackberry, iPhone und iPad.

Microsoft Dynamics CRM Online - Documents Core Pack

Erstellen Sie komfortabel Dokumentenvorlagen in Word und verknüpfen Sie diese mit Ihren CRM-Daten
Documents Core Pack bietet Ihnen eine Erweiterung der Serienbrieffunktionalitäten sowie viele weitere Funktionen für eine bessere Dokumentenverwaltung.

Die Serienbrieffunktionen stehen sowohl in Microsoft Dynamics CRM online und Outlook als auch in Word zur Verfügung. Damit füllen Sie gleichzeitig Ihre Serienbriefe und Word-Dokumente aus mehreren Entitäten Ihres CRM-Systems mit Inhalt. So wird das nächste Einladungsschreiben oder der kommende Newsletter wesentlich einfacher zu erstellen sein.

Durch die Integration von Documents Core Pack in Microsoft SharePoint bauen Sie sich eine einfach zu verwaltende persönliche Ordnerstruktur. Die Dokumente werden einem CRM-Datensatz zugeordnet und sind so in kürzester Zeit aufzufinden. Das funktioniert selbstverständlich auch im Offline-Modus, denn Documents Core Pack speichert Ihre Dokumente bis zur nächsten Online-Synchronisation zunächst lokal ab.

Maplytics – Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte

Mehr Kundenbesuche mit weniger Kilometern
Maplytics ist eine geo-analytische Anwendung, die z.B. Kunden- und Kontaktdaten aus Ihrem CRM/Dynamics 365 mit Geokoordinaten anreichert und diese grafisch in Landkarten und Stadtplänen darstellt. Diese CRM-Erweiterung eröffnet Ihnen unschlagbare Vorteile für Ihre Sales-, Marketing-, Event- und Service-Planungen. 

Vielfältige Funktionen wie Termin- und Tourenplanung, Routenoptimierung oder Umkreissuche – letztere nicht nur nach Entfernung, sondern auch nach Zeitspanne – stehen Ihnen zur Verfügung. 

Mit Maplytics verbessern Sie Ihre Team-Produktivität, planen und visualisieren Dienstreisen, analysieren Ihre Geo-Daten, sparen Zeit und Treibstoff, entdecken neue Kunden und finden ganz einfach das nahegelegenste Restaurant, Kino oder Baumarkt - in Sekundenschnelle.

Maplytics ist eine Plug & Play Anwendung und basiert auf BING. Die erforderlichen BING-Lizenzen sind in Maplytics enthalten, für die Maplytics-Nutzung fallen keine gesonderten BING-Lizenzgebühren an.

Erfahren Sie mehr über Maplytics in diesem Video