Microsoft CRM Online Portal Add-on (ehem. ADXstudio)

Verwandeln Sie Ihr Microsoft Dynamics CRM in eine interaktive und web-basierte Vertriebs-, Service-, Support- und Social Engagement Plattform. 

Von der Kundenbetreuung und -bindung, über E-Commerce, die Organisation von Veranstaltungen bis hin zum Partner Management – Microsoft CRM Online Portal Add-on – erleichtert Ihnen die Interaktion mit externen Interessengruppen erheblich!

Mit Microsoft CRM Online Portal Add-on können Sie sich noch besser mit Ihren Kunden, Partnern und Kollegen vernetzen. Außerdem ermöglichen Sie diesen Gruppen gezielter auf Informationen zuzugreifen, Service oder Support zu erhalten und Aufgaben auszuführen. Ihre Community kann ab sofort auf dieselben Daten und Prozesse zugreifen wie es bisher nur CRM-Anwendern möglich war. Selbstverständlich können Sie selbst bestimmen, wem welche Informationen zu Verfügung gestellt werden.  Microsoft CRM Online Portal Add-on erleichtert die Kontaktaufnahme mit ihren Kunden, hilft CRM-Daten z.B. für den Login-Prozess Ihres Serviceportals, mit Online-Lösungen zu verknüpfen oder Formulare für Kundenbefragungen unkompliziert umzusetzen. Neben zahlreichen bereits vorkonfigurierten Portallösungen ist es auch möglich eigene Anwendungen zu erstellen und bestehende anzupassen. Sie können auf das ADX-Portal mit einem Gerät Ihrer Wahl (PC, Mac, Tablet, Smartphone oder iPad®) quasi von überall zugreifen, die Entwicklung einer extra App ist nicht nötig.

Einige Anwendungsbeispiele:

  • Ihre Kunden können sich untereinander in Foren austauschen 
  • Ihre Kunden können Ihre Reklamation oder Bestellstatus einsehen oder einfach nachbestellen 
  • Customer Self Service: Ihre Kunden können sich in einer Wissensdatenbank selbstständig Lösungen für ihr Problem suchen. Sollten sie nicht fündig werden, wird automatisch ein Ticket an den Support erstellt
  • Anwender werden anhand von CRM Daten authentifiziert
  • Kunden können Dateien wie z.B. Fotos einer Reklamation ins CRM stellen und Dateien, die zu groß für den Versand per E-Mail sind, z.B. einen Produktkatalog, herunterladen
  • Leicht durchführbare Kundenumfragen z.B. im Rahmen einer Bestellung