Kundenmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen

Eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden 

Mit Microsoft Dynamics 365 können Sie Ihre bestehenden Kunden besser betreuen – und neue Kunden leichter gewinnen. Sie erhalten eine vollständige Sicht auf die Historie Ihre Kunden und mögliche Herausforderungen oder Probleme, bei deren Lösung Sie ihnen helfen können. Nutzen Sie neue Kommunikationsmöglichkeiten und gewinnen Sie tiefere Einblicke in die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden – alles mit Hilfe von Daten, die Sie im CRM erfassen. Durch die Kombination von Office 365 mit Microsoft Dynamics 365 profitieren Sie von einer ganzheitlichen Lösung, die kleinen und mittelständischen Unternehmen dabei hilft, sich mit Kunden zu vernetzen. Stellen Sie Ihren Teams die Werkzeuge zur Verfügung, die sie brauchen, um mehr über Ihre Kunden und Interessenten zu erfahren – überall, jederzeit und auf allen Geräten! Zudem sorgt die vertraute Benutzeroberfläche für eine rasche Akzeptanz.

Mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365

  • Suchen und kombinieren Sie Daten aus internen und externen Quellen, um mehr Informationen über Ihre Kunden zu gewinnen.
  • Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter die neuesten Informationen über Kundeninteraktionen kennt, wie zum Beispiel Kauf-, Service- und Kommunikationshistorien.
  • Nutzen Sie die in CRM gesammelten Informationen als Ausgangspunkt, um Entwicklungen bei Kunden zu verfolgen und ihre Bedürfnisse zu antizipieren – noch bevor Sie Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
  • Stärken Sie dank Vernetzung die Kundenbindung und entdecken neue Verkaufschancen
  • Setzen Sie sich mit Ihren Kunden einfach auf dem von ihnen gewünschten Weg in Verbindung – ob per E-Mail, Chat, Telefonat oder Videokonferenz.
  • Sie brauchen nicht zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln – keine Ablenkungen, kein Verlust von Ideen.

Microsoft Dynamics 365 ist schnell eingerichtet und modular aufgebaut. Starten Sie einfach mit den aktuell benötigten Funktionen und erweitern Sie Ihr CRM-System, wenn sich Ihr Bedarf ändert.