Customer Insights

Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Insights verwandelt Sie Kundendaten in verwertbare Informationen

Kennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und können Sie diese auch bedienen? Die meisten Unternehmen verfügen mittlerweile über große Datenmengen an Kundeninformationen, scheitern aber an der Analyse und der daraus resultierenden Schlussfolgerung.

Mithilfe von Dynamics 365 for Customer Insights sind Sie in der Lage, die Kundendaten Ihres Unternehmens zu analysieren, um profitable Kunden zu identifizieren, zu gewinnen und langfristig zu binden. Dabei spielt es keine Rolle ob die Daten aus dem Marketing, Vertrieb, Kundendienst oder den Sozialen Medien kommen um eine ganzheitliche, präzise Sicht auf den Kunden zu erstellen. Mit den vorkonfigurierten Konnektoren bringen Sie Kundendaten jeglichen Typs und jeder Größenordnung in Zusammenhang.

Mit Dynamics 365 for Customer Insights finden Sie heraus, was Ihre Kunden tun, warum sie ein Produkt kaufen oder was sie von Ihrem Unternehmen halten.

Die Vorteile von Microsoft Dynamics 365 for Customer Insights im Überblick:

  • Verbesserte Interaktion mit dem Kunden durch Vernetzung aller Daten über sämtliche Kanäle und Anwendungen hinweg
  • Schnelles Erkennen von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen
  • Optimale Nutzung und Analyse bereits bestehender Datenquellen
  • Erkennen und vermeiden von abwanderungsgefährdeten Kunden
  • Zielgruppenanalyse für zielgerichtete Marketingaktivitäten
  • Übersichtliche Darstellung der Kundeninteraktionen und der Customer Journey in Dashboards
  • Individuelle Angebote durch Analyse von demografischen Merkmalen und Kaufhistorien
  • Einfaches Aufbereiten von personalisierten Inhalten für Ihre Kunden
  • Nahtlose Integration von Werkzeugen wie Outlook oder Excel